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英語メールの書き方107:ミスコミュニケーションを解消する

こんなシチュエーション、お仕事でありませんか?

電話で伝えたことが先方に正しく認識されていなかった。メールで認識合わせをしたい。

 

英文メールで「ミスコミュニケーションを解消する」お手本を動画でチェック!

こちらの動画では、伝えるべきメッセージとニュアンスを書き手が考えているところから、以下の内容のメールを実際に英語で書く様子までをご覧いただけます。

———————

福山さん、

さっそくのお返事ありがとうございます。少し認識違いがあったようです:

– 展示会のブーススペースは9番ではなく、7番を予約させていただきたいです。
– 当社からのスタッフは7名ではなく、9名になります。

お電話でお話しした際にたくさん決めなくてはならないことがあり、こんがらがってしまったのだと思います。以上の点を修正した上で確認メールをもう一度いただけますか?

よろしくお願いします。

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今後の仕事での英語メールの参考になれば幸いです。

【動画内の”CC”ボタンをクリックして英語字幕を表示!】
【過去の動画を見るにはYoutubeページへ!Subscribe!】

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hello everyone welcome to email fix

0:00:07.109,0:00:12.450
how's April treating you you know my

0:00:10.260,0:00:15.089
company is launching a new service

0:00:12.450,0:00:17.670
assume this year and to promote it we're

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going to set up booth at an expo at

0:00:17.670,0:00:22.920
Tokyo Big Sight this summer so we were

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looking at the map of the site and there

0:00:22.920,0:00:27.630
were many big spaces in small spaces

0:00:24.500,0:00:29.730
space number one is a big space space

0:00:27.630,0:00:32.009
number two is a small space and so on

0:00:29.730,0:00:34.890
now we need to tell the company that's

0:00:32.009,0:00:37.800
organizing this event which space we

0:00:34.890,0:00:40.140
want and also how many employees we plan

0:00:37.800,0:00:42.000
to send to the site because we all need

0:00:40.140,0:00:44.670
badges to enter Tokyo Big Sight

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so yesterday I talked with the event

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organizer over the phone and I told him

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that we would like to book space number

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seven and we would be a party of nine

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and then I got an email from the

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organizer and it said that he had

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reserved space number nine and prepared

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seven badges there was a little

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miscommunication so I'd like to write

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back to this organizer and tell him that

0:01:07.799,0:01:13.409
there was a misunderstanding okay so

0:01:09.420,0:01:15.659
your notes dear mister Fukuyama we

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appreciate the quick response I noticed

0:01:15.659,0:01:19.770
there was a little misunderstanding we

0:01:17.580,0:01:21.990
would like to reserve space number seven

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not number nine we will be a party of

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nine not seven assume the number got

0:01:24.869,0:01:28.340
mixed up during our phone conversation

0:01:27.030,0:01:30.600
as there were main topics to discuss

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could we have these corrected and

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receive a confirmation email again thank

0:01:32.759,0:01:37.710
you in advance Yoko

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okay so I tried to sound like a nice guy

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I mean it was probably an honest mistake

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there's no need to get angry here so

0:01:42.479,0:01:47.790
notice that I didn't use the word you at

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all in this in this email this way I'm

0:01:47.790,0:01:52.860
giving the impression that I am not

0:01:49.590,0:01:55.619
criticizing Klimas on in any way also I

0:01:52.860,0:01:57.509
mentioned I assume the numbers got mixed

0:01:55.619,0:02:00.060
up during your our phone conversation as

0:01:57.509,0:02:02.070
there were many topics to discuss so

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again I'm not blaming Framus on I'm

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trying to show that I understand it was

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an honest mistake

0:02:05.399,0:02:09.750
see then this email makes me sound like

0:02:07.740,0:02:11.970
a really nice guy doesn't

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even though I'm really not so there you

0:02:11.970,0:02:15.239
go an email to correct a

0:02:13.170,0:02:17.220
misunderstanding anyway I'm looking

0:02:15.239,0:02:18.750
forward to the event and that's all I

0:02:17.220,0:02:21.920
have for you today thank you for

0:02:18.750,0:02:21.920
watching I'll see you next week

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